«Le phénomène de la bureaucratie, une réalité vécue par le citoyen dans plusieurs administrations»

Karim Younes, Médiateur de la République à partir d’Adrar :

Le Médiateur de la République, Karim Younes, a estimé, dans la soirée d’avant-hier lundi, à Adrar, que le phénomène de la bureaucratie est une réalité vécue par le citoyen au quotidien, dans plusieurs administrations publiques.

«Le devoir dicte d’évoquer clairement et avec courage ce phénomène, loin des discours de complaisance, de sorte à contribuer à la lutte contre la bureaucratie et l’injustice et à améliorer la prise en charge des attentes du citoyen», a-t-il indiqué. Intervenant lors d’une rencontre régionale des délégués du Médiateur de la République dans sept wilayas du Sud-Ouest, Karim Younes a considéré qu’occulter cet état de fait, regrettable, ne conduirait qu’à l’aggravation du phénomène, l’accroissement du désarroi du citoyen et l’élargissement du fossé entre l’administration et le citoyen et, de là, à une perte de confiance de ce dernier en ses institutions.
«L’instance que je représente constituait un mécanisme mis en place par le président de la République Abdelmadjid Tebboune, pour lutter contre la bureaucratie, consacrer l’Etat de droit et améliorer le service public, dans un cadre de clarté et de transparence», a rappelé le Médiateur de la République dans son intervention faisant suite aux exposés des délégués de wilayas du Sud-Ouest du pays. «L’instance de Médiation de la République que je représente, a-t-il poursuivi, a, malheureusement, relevé des réactions négatives d’administrations dans leurs rapports envers les citoyens».
«Il est dans l’intérêt de tous de renforcer nos institutions avec l’adhésion effectif et entier du citoyen qui constitue un garant de la stabilité et de la pérennité de ses institutions, en gagnant sa confiance», a observé Karim Younes avant de faire part de la conviction de son instance que tous les efforts resteront vains sans une réaction positive, la coopération, la compréhension, la bonne volonté et une coordination totale des différentes institutions et instances publiques ainsi que des institutions élues, au service du citoyen. Ce qui implique, a-t-il poursuivi, la tenue de rencontres périodiques en vue de trouver des approches adéquates visant à améliorer le service public. Durant cette régionale des délégués du Médiateur de la République dans sept wilayas du Sud-Ouest, rappelle-t-on, des synthèses de leurs activités, furent présentées, faisant état de 1.504 requêtes.
Dont les principales doléances des citoyens s‘articulent notamment autour du relèvement des quotas d’habitat rural, la transparence dans les opérations d’attribution de logements sociaux, le respect du cachet architectural, la révision du seuil de salaire pour bénéficier du logement social et sa prise en compte au dépôt des dossiers vu la durée de traitement des dossiers. Les délégués du Médiateur de la République desdites wilayas du Sud-Ouest du pays ont également plaidé la tenue de rencontres nationales pour le traitement de la problématique de l’emploi, la question du logement, l’encouragement et l’accompagnement de l’investissement agricole, la promotion des activités commerciales dans la région, la protection du pouvoir d’achat des habitants du Sud et l’amélioration des conditions de scolarité.
Rabah Mokhtari